Configuratore 3D : Come migliorare la web customer experience ?

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I configuratori 3D integrati negli e-commerce permettono ai clienti di essere parte attiva nel processo d’acquisto, si tratta del modo più veloce ed intuitivo per far conoscere ai consumatori tutte le possibile varianti e combinazioni del prodotto. Questo maggior coinvolgimento nel processo d’acquisto, rende il prodotto appena comprato molto più personale, consentendo al cliente di essere maggiormente soddisfatto dell’esperienza fatta.

 

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Il configuratore 3D permette la visualizzazione a 360 gradi del prodotto 3D iper-realistico.

 

I vantaggi per i clienti sull’utilizzo di un configuratore 3D sono molteplici

  • Permette una visione totale del prodotto che si sta configurando, sia all’esterno che all’interno;
  • L’interazione avviene in tempo reale e ogni modifica al colore, materiale o accessorio è immediatamente applicata al prodotto che si sta configurando;
  • L’esperienza d’acquisto sarà più coinvolgente ed il prodotto sarà unico e customizzato sulle esigenze del cliente
  • Non c’è la necessità di installazione ma i configuratori sono perfettamente integrabili negli e-commerce e funzionando con qualsiasi browser

 

Se per i clienti il configuratore 3D rappresenta una esperienza d’acquisto migliore, per il produttore questa tecnologia rappresenta una vera e propria svolta nel flusso di lavoro :

  • E’ possibile raccogliere dati analitici sull’utilizzo del configuratore e sugli accessori, materiali e colori maggiormente selezionati. Questi dati forniscono un’informazione certa sulle preferenze dei clienti.
  • Questi dati danno vita ad un nuovo concetto di flusso produttivo e promozionale. Se prima i prodotti venivano campionati in tutte le varianti, fotografati, caricati sui vari e-commerce e solo successivamente venivano promossi tramite operazioni di comunicazione e marketing, con il configuratore non è più cosi. E’ possibile promuovere i prodotto nella fase di progettazione 3D senza doverne produrre il campione, per fare dei test di mercato direttamente dal proprio e-commerce

  • Un configuratore permette di differenziarsi dai brand competitor che non lo utilizzano oltre che visibilità e traffico al sito web aziendale poiché integrato e perfettamente collegato con esso
  • Anche la riduzione dello stock a magazzino è un vantaggio enorme derivante dal configuratore 3D, e dalla conseguente lean-production, che si traduce in un abbassamento drastico dei costi
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